デイサービスの“送迎問題”は、現場の悩みの温床だった
「送迎ルートが複雑すぎて毎回悩む」
「急なキャンセルでドライバーが混乱」
「送迎先の場所を覚えるのが大変」
――これは、全国のデイサービス現場から実際に聞こえてきた声です。
2025年4月に発表された「デイサービスの送迎業務における最新動向レポート（株式会社アイシーソフト）」では、322名の現場経験者を対象としたアンケート調査から、属人化・アナログ・情報共有不足という三重苦が明らかになりました。
では、現場のリアルな課題とはどんなものだったのでしょうか？
負荷が高すぎる「送迎計画立案」──紙やホワイトボードの限界
アンケート結果によると、送迎計画の立案にかかる時間は「30分以上」が約3割。しかも、**Excelやホワイトボードでの管理が大多数（90％以上）**というアナログ運用が中心です。
実際に負担となっているのは、以下のような要素でした：
- 利用者の乗車・降車の順番や経路の検討
- 渋滞や道路状況の変化
- 車椅子利用者への対応
- 利用者同士の相性への配慮
- 急な時間変更やキャンセル対応
このような複雑な条件を、毎回限られた担当者が頭の中で組み立てているのが現状です。まさに**「属人化の壁」**に直面しています。
送迎にかかる時間も長い――1日1〜2時間が当たり前
さらに、実際の送迎にかかる時間も見逃せません。
アンケートでは「1回の送迎に30分〜90分」かかると回答した人が全体の77％以上。中には「120分以上」というケースもありました。
この時間ロスは、単なる物理的負担だけでなく、スタッフのシフト調整やサービス品質にも影響を与える可能性があります。
デイサービス現場が望んでいたのは「自動で送迎計画を立てるツール」
では、現場はどんな解決策を求めているのか？
アンケートでは「送迎計画を自動作成できるツール」に対し、高い期待が寄せられています。
求められている機能は以下の通り：
- 業務の効率化（最適ルートの自動作成）
- 利用者満足度向上（希望時間や相性の考慮）
- 属人化の解消（誰でも使えるUI）
- 情報共有の円滑化（スタッフ間でリアルタイム共有）
こうした現場の要望に応える形で生まれたのが、**「DAYMAP（デイマップ）」**です。
すべてが1画面で完結。「DAYMAP」が実現するスマート送迎
ボタン1つで送迎ルートを自動作成
DAYMAP最大の特徴は、複雑な送迎計画を自動で立案できること。
ルート最適化はもちろん、利用者の希望時間や相性、車椅子対応などの条件も考慮されます。
ルート変更が発生した場合はドライバーのスマホに即座に通知。
逆に現場から本部へのキャンセル報告もワンタップで完了できます。
ドライバーとの連携も、もう迷わない
送迎表の属人化によるリスクを解消し、施設運営を安定させるためには、送迎業務をシステム化することが音声読み上げ機能やGoogleマップ連携で、スマホがナビと連絡手段を兼ねる頼れるツールに。
次の訪問予定時間も自動でメール送信され、利用者やご家族の安心感もアップ。
さらに、注意点や個別対応が必要な利用者には「メモ機能」で伝達もスムーズです。
誰でも使える・属人化を解消するUI設
DAYMAPは、ITが得意でない方でも直感的に使える画面設計が強み。
紙やホワイトボードでの複雑な操作を排除し、「簡単に・早く・正確に」送迎計画を立てられます。
- 計画作成者がいなくても回る
- 急な欠勤にも柔軟に対応
- 新人スタッフでも即戦力に
まさに、“属人化”からの解放を実現するサービスです。
送迎業務の見直し、今すぐ始めませんか？
送迎業務は、利用者の安全・満足度、スタッフの業務効率、すべてに直結する重要な業務です。
属人化・アナログ運用・情報共有の壁を、DAYMAPなら1つの仕組みで超えることができます。
「今のままで大丈夫かな？」と感じているなら、まずは資料無料で試してみてください。
DAYMAPが、あなたの現場を一歩先の運営へと導きます。
まとめ：送迎の“当たり前”を変える一歩を、今
送迎業務は、利用者の安全・満足度、スタッフの業務効率、すべてに直結する重要な業務です。
属人化・アナログ運用・情報共有の壁を、DAYMAPなら1つの仕組みで超えることができます。
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