送迎属人化のリスク、見落としていませんか？

配車ミス・急な変更・引き継ぎが怖くない！送迎業務の“見える化”で現場が変わる方法

「このルートは本当に効率的なのか」

「あの利用者さん同士、一緒の車で大丈夫？」

「利用者さんによって細かいケアが必要・・・ドライバーは認識してるかな」

そんな不安、送迎表の作成で感じたことはありませんか？

送迎業務が“その人にしかわからない”状態になっていると、ミス・混乱・負担の連鎖が起こりやすくなります。
今こそ、誰が担当してもスムーズに回る仕組みづくりを考えるタイミングかもしれません。

＼送迎業務の“ムリ・ムダ・モレ”を解消／

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デイサービスの「送迎」、スムーズにいっていますか？

デイサービスの現場では、送迎業務が毎日のルーティンとして行われていますが、「いつも通り」の中にデイサービスにとって送迎業務は、利用者様との最初の接点であり、1日のスタートを決める重要な業務です。

ですが、こんなお悩みはありませんか？

配車計画が一部スタッフに依存している
急なキャンセルや追加があるとルート変更が混乱
情報共有ミスでヒヤリ・ハットが起きそうになる
手書きの送迎表が読みにくい・更新しにくい
ベテランスタッフが辞めると引き継ぎが困難

これらの問題の背景にあるのは「属人化」と「アナログ管理」です。
誰かひとりが頑張って支えている、そんな現場ほどリスクが潜んでいます。

属人化の先にある“見えないリスク”

現場でよく耳にするのが、「◯◯さんじゃないとルートがわからない」「あの利用者さんの乗り降りは属人化した送迎業務は、思わぬトラブルの温床になります。たとえば、

利用者の相性を考慮した座席配置ができず、トラブルが発生
体調変化や要介護度の変化に対応できず、介助の遅れにつながる
前日の準備が終わらないため、朝の出発がバタつく

現場がどれだけ丁寧に対応しても、紙やホワイトボードでは情報の見える化・共有が限界です。

送迎業務を“仕組み”で支えるDAYMAPとは？

DAYMAP（デイマップ）は、デイサービスの送迎業務をITの力で支援するクラウドサービスです。
現場責任者・運転手・本部がリアルタイムでつながることで、業務の属人化とアナログ管理を解消します。

【DAYMAPの主な機能】

機能	内容
自動送迎表作成	施設の条件に合わせた送迎ルートとスケジュールを自動作成
ドライバー用アプリ	スマホで送迎順、地図、注意点などを確認・記録可能
リアルタイム共有	利用者の急な予定変更も、関係者全員が即時反映・共有
到着通知機能	家族や施設に「いまどこ？」が自動通知され安心

🚐 配車作業がわずか15分に！

「紙で1時間かけていた作業が、DAYMAPでは15分で完了」
「送迎前のスタッフ間打ち合わせが不要になった」
──こんな声が多く届いています。

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「DAYMAP」が現場に選ばれる理由

私たちが提供する【DAYMAP（デイマップ）】は、送迎業務の属人化を防ぎ、ルート設計を効率化・見える化するクラウドサービスです。

主な機能は以下の通りです：

自動ルート作成
　地図上で利用者を登録するだけで、AIが効率的なルートを自動で提案。
　時間帯や距離、乗降条件まで考慮して設計されます。
相性アラート機能
　利用者同士の相性トラブルを防ぐため、同乗を避けたい組み合わせを設定可能。
　ルート提案時に自動でアラートが表示されます。
乗車順・降車順の可視化
　送迎順序や予定時間を自動でリスト化し、職員全員で共有可能。
属人化防止
　クラウド上でルートや注意事項を一元管理。急な欠勤でも他職員がすぐに対応可能です。
他の業務システムとも連携可
　介護記録システムや出席管理ツールとの連携実績もあり、現場の業務負担を全体的に軽減します。

実際の導入事例：スタッフの声

DAYMAPを導入されたあるデイサービス施設では、次のような声が上がっています。

「送迎にかかる準備時間が1時間から15分に短縮されました。職員同士の引き継ぎもスムーズになり、ストレスが大幅に減りました。」

「新人スタッフでもすぐにルートが把握でき、ベテラン頼りだった状況から脱却できました。」

「相性トラブルを未然に防げるのがとても助かります。送迎中の雰囲気が明らかに良くなりました。」

このように、送迎業務が効率化されることで、現場の余裕やご利用者への対応の質にも良い影響が出ているのです。